Sobre la Empresa

Sercomed S.A.

Descripción del Cargo

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona. Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.

Descripción

Funciones Del Cargo

Sercomed, empresa especializada en atención al cliente del rubro de Salud con más de 28 años liderando el mercado, se encuentra actualmente en busca de nuevos colaboradores para un servicio de atención enfocado en acompañar a pacientes con necesidades auditivas, coordinando agendamiento de citas médicas y la confirmación de la asistencia.

Requisitos Excluyentes

Enseñanza media completa.

• Experiencia laboral en Atención al cliente

Buen manejo computacional.

Jornada Laboral

Formato presencial en la comuna de Santiago.

Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00 hrs.

Detalle Previo Al Ingreso Al Trabajo

Se realiza capacitación en formato Presencial de 9:00 a 17:00 hrs y se pagarán $10.000 por cada día completo de asistencia a capacitación.

Renta liquida mensual: $595.000

Funciones Del Cargo

Gestionar la atención de leads provenientes de formularios web, principalmente vía WhatsApp, utilizando plataforma Genesys.

Atender llamadas telefónicas inbound, entregando orientación clara y oportuna sobre evaluaciones y servicios auditivos.

Contactar a potenciales pacientes para agendar evaluaciones auditivas con fonoaudiólogos y tecnólogos médicos.

Realizar seguimiento a pacientes agendados y gestionar reprogramaciones según necesidad.

Registrar y actualizar información en sistemas de gestión, asegurando trazabilidad y calidad de datos.

Cumplir indicadores de conversión, asistencia y calidad de atención definidos para el servicio.

Orientar al paciente en forma clara y empática, cumpliendo los indicadores de conversión, asistencia y calidad de atención definidos para el servicio.

Tipo De Contrato

Primer contrato 30 días plazo fijo.

Segundo contrato 60 días plazo fijo.

Tercer contrato Indefinido.

Beneficios a Partir Del Contrato Indefinido

Descuentos de 50% en recargas Lipigas.

Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.

Valores preferenciales en SmartFit.

Opción a Seguros de Vida y Salud BICE Vida.

Nuestro Candidato Ideal

• Enseñanza media completa

• Experiencia laboral en Atención al cliente

• Buen manejo computacional

• Deseable experiencia usando plataformas de contact center y canales digitales: WhatsApp, correo, CRM

• Deseable experiencia en manejo de objeciones para el logro de confirmaciones o agendamiento de horas

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios:

Actividades wellness

Capacitaciones y cursos

Coaching

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para Postular Solo Necesitas

• Postular a la oferta

• Revisar tu email

Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

Ejecutivo Call Center Salud Auditiva

Descripción del empleo

Sobre la Empresa

Descripción del Cargo

Descripción

Funciones Del Cargo

Requisitos Excluyentes

Funciones Del Cargo

Beneficios:

Sobre la empresa

Importante