Reemplazo Supervisor Call Center Servicio Médico

Sercomed S.A.Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile
Publicado el 2 de febrero de 2026
Salario
No informado
Turno
Rotativo
Experiencia
No informado
Contrato
plazo_fijo
Médico/a GeneralHospital
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Descripción del empleo

Sobre la Empresa

Sercomed S.A.


Descripción del Cargo

Somos una empresa comprometida con brindar servicios integrales de atención y soluciones en el área de la salud y el bienestar. Nos especializamos en gestionar plataformas de contact center orientadas a atender las necesidades de nuestros clientes de forma eficiente, personalizada y humana, con un enfoque en el cuidado de cada persona.


Estamos en constante innovación, adaptándonos a las tendencias y desafíos de la industria para brindar una atención de calidad que cumpla con los estándares de excelencia y ética profesional.


Descripción


Funciones Del Cargo


Sercomed, empresa especializada en atención al cliente en el rubro de la salud, con más de 27 años de trayectoria liderando el mercado, se encuentra en búsqueda de un/a Supervisor/a para cubrir un reemplazo de 8 meses.


El cargo tiene como objetivo liderar la gestión de traslados de pacientes de distintas isapres, coordinando el trabajo de equipos clínicos y administrativos compuestos por médicos, enfermeras, TENS y personal de apoyo.


Requisitos Excluyentes


  • Enseñanza media completa. (Deseable estudios en el área de la salud: Tens, enfermera, kinesiólogo, entre otros)
  • Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.
  • Experiencia laboral en Call Center.

  • Requisitos Deseables


  • Experiencia laboral en el área de la salud.
  • Manejo de Genesys PureCloud.

  • Jornada Laboral

  • Modalidad de trabajo Hibrido (Presencial y Teletrabajo) en la comuna de Santiago, 44 hrs semanales.
  • Lunes a Domingo en turnos rotativos.

  • Detalle Previo Al Ingreso a Plataforma

  • Se realiza capacitación por 15 días en modalidad hibrida.

  • Funciones Del Cargo


  • Supervisar y mejorar los servicios de procedimientos entregados por el canal de Call Center y así proveer de acuerdo al estándar definido por la compañía.
  • Comandar al equipo de profesionales desempeñándose en la plataforma requerida.
  • Entrega de feedback al equipo.
  • Organizar la distribución horaria de turnos del equipo.
  • Atender a las solicitudes o requerimientos de nuestros clientes.
  • Otros requerimientos que pudiesen surgir afines al cargo.

  • Tipo De Contrato

  • Primer contrato 2 meses a plazo fijo.
  • Segundo contrato 6 meses a plazo fijo.

  • Beneficios


  • Caja los Andes, descuentos en Salud y Entretenimiento.
  • Mutual de Seguridad, descuentos en Servicios y Educación.
  • • Conjunto de

  • Beneficios Buk

  • Nuestro Candidato Ideal

  • • Deseable estudios en el área de la salud (Tens, enfermera, kinesiólogo, u otros)
  • Experiencia laboral liderando equipos de trabajo.
  • Experiencia laboral en Call Center.

  • Beneficios:

  • Actividades wellness

  • Capacitaciones y cursos
  • Coaching

  • El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.


    Para Postular Solo Necesitas


  • • Postular a la oferta
  • • Revisar tu email
  • Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

  • Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.

    Sobre la empresa

    Sercomed S.A.
    Hospital

    Importante

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