## Objetivo del Cargo

Integrar el equipo de Navegadores en Red, gestionando de manera oportuna, ética y eficiente los procesos clínico-administrativos asociados a la gestión de casos de personas en lista de espera de atención ambulatoria de especialidad, mediante la aplicación de criterios técnicos y estratificación de riesgo (ECICEP u otras), contribuyendo a la optimización de los tiempos del equipo de salud y a la continuidad de la atención, en un marco de trato digno, respeto y coordinación efectiva con los usuarios, sus familias y los equipos clínicos.

Funciones del Cargo

Responsabilidades Principales

Monitorear y dar seguimiento al universo de usuarios en cada etapa del proceso clínico administrativo, asegurando la correcta trazabilidad, priorización y continuidad de atención.

Identificar necesidades particulares de los usuarios y detectar barreras de acceso (logísticas, sociales, comunales o de salud), gestionando su resolución oportuna para asegurar una atención integral y continua.

Organizar y consolidar la información clínica y administrativa de los usuarios priorizados mediante ECICEP u otros criterios, facilitando la evaluación y definición de acciones por parte de los equipos clínicos y administrativos.

Coordinar y supervisar las actividades previas a la atención de especialidad (exámenes, estudios, validaciones clínicas), así como la contactabilidad posterior a la primera consulta, resguardando el cumplimiento de indicaciones y requerimientos para la continuidad de tratamiento.

Mantener actualizados los registros, sistemas y bases de datos asociados a la Gestión de la Espera, incluyendo resultados de exámenes, contrarreferencias y antecedentes clínicos relevantes.

Tramitar, archivar y validar informes, solicitudes, fichas y otros documentos requeridos para el proceso asistencial, asegurando su correcta incorporación conforme a la normativa vigente.

Integrar reuniones operativas del equipo de Navegadores en Red y equipos clínicos, informando avances, dificultades y propuestas de mejora, además de apoyar la coordinación logística de dichas instancias.

Monitorear indicadores operativos dentro de su ámbito de responsabilidad y participar en operativos médicos y estrategias institucionales orientadas a la reducción efectiva de la Lista de Espera.

Funciones

Responsabilidades Principales

Monitorear y dar seguimiento al universo de usuarios en cada etapa del proceso clínico administrativo, asegurando la correcta trazabilidad, priorización y continuidad de atención.

Mantener actualizados los registros, sistemas y bases de datos asociados a la Gestión de la Espera, incluyendo resultados de exámenes, contrarreferencias y antecedentes clínicos relevantes.

Tramitar, archivar y validar informes, solicitudes, fichas y otros documentos requeridos para el proceso asistencial, asegurando su correcta incorporación conforme a la normativa vigente.

Monitorear indicadores operativos dentro de su ámbito de responsabilidad y participar en operativos médicos y estrategias institucionales orientadas a la reducción efectiva de la Lista de Espera.

Condiciones

Estamento: Técnico, Ley N°18.834.

Renta:

Acorde al estamento Técnico en grado 20° .

Vacantes:

2 vacantes.

Jornada:

Diurna - 44 horas.

Se hace presente que las contratas duran como máximo, hasta el 31 de diciembre de cada año y las personas que los sirvan expiran en sus funciones en esa fecha, por el sólo ministerio de la ley, salvo que se proponga una prórroga con, a lo menos, treinta días de anticipación.

## Competencias

Competencias del Funcionario Público

• ADAPTACIÓN Y FLEXIBILIDAD

Habilidad de adecuarse y trabajar eficazmente en distintas y variadas situaciones, con personas y/o grupos diversos. Supone entender y valorar distintas posturas y puntos de vista, alcanzando un equilibrio en las acciones y agilizando el propio enfoque a medida que la situación lo requiera y cambiar o aceptar sin problemas los cambios en la propia organización o en las responsabilidades del puesto.

Capacidad para anticiparse y responder con flexibilidad ante condiciones internas y/o externas en procesos de cambio, logrando visualizar recursos y oportunidades desafiantes para amoldarse con efectividad, efectuando ajustes sobre la marcha e incorporarlos en su desempeño.

ORIENTACIÓN AL USUARIO (INTERNO-EXTERNO)

Capacidad de comprender e identificar la importancia fundamental del usuario interno (funcionarios) y el usuario externo (usuarios del hospital), en el logro de la misión organizacional.

Implica actuar de forma humanizada con las personas para satisfacer sus necesidades con relaciones interpersonales cercanas.

Alude a la entrega de una respuesta oportuna y de calidad ante las solicitudes y una actitud permanente de búsqueda de soluciones, en pro de la mejora continua de sus funciones.

Se refiere a la disposición de mantener un ambiente laboral bien-tratante y relaciones armoniosas.

ORIENTACIÓN AL SERVICIO PÚBLICO

Capacidad para velar por los intereses de la comunidad, orientando la labor a la satisfacción y el bienestar pública, por sobre el particular e individual.

Implica la responsabilidad de los actos durante el desempeño de la función pública, la honestidad y transparencia en las tareas y funciones que desempeñan los funcionarios.

Alude también al desempeño de sus funciones enfocada en el bienestar de la comunidad, utilizando los recursos estatales de manera eficiente y eficaz, requiriendo trabajar en red en cuanto se requiera.

PROBIDAD Y ÉTICA

Capacidad para desarrollar las funciones de forma íntegra, honesta, leal y ejemplar, actuando consecuentemente dentro de los principios y valores éticos, bajo los cuales se rige la profesión, el cargo o institución. Consiste en observar una conducta funcionaria intachable con preeminencia de interés general sobre el particular.

Implica la responsabilización de las acciones y omisiones, con transparencia y distinción de los propios errores, corregirlos junto con la consciencia de limitaciones, para buscar el apoyo necesario.

•

Competencias Específicas del cargo:

COMUNICACIÓN EFECTIVA

Capacidad de transmitir, recibir y retroalimentar información fehaciente con claridad, coherencia, cohesión y precisión.

Implica una actitud de verificación de la información, para asegurarse que el mensaje ha sido comprendido por el otro con base en el diálogo y la adaptación a los interlocutores.

Refiere al uso adecuado del lenguaje tanto verbal, no verbal y escrito.

Alude al uso de los canales de comunicación analógicos o digitales y los conductos regulares de flujos de información.

Supone cualidades de credibilidad, confianza y confidencialidad de la información.

• PLANIFICACIÓN Y ORGANIZACIÓN

## Proceso

EtapaFechas PostulaciónDifusión y Plazo de Postulación en www.empleospublicos.cl25/05/2026-01/06/2026EvaluaciónProceso de Evaluación y Selección del Postulante02/06/2026-30/06/2026FinalizaciónFinalización del Proceso01/07/2026-03/07/2026El portal estará habilitado para recibir postulaciones hasta las 23:59 horas del día 01/06/2026Correo de Contacto: [email protected] GeneralesRequisitos Establecidos Por El Servicio de Salud Viña del Mar – Quillota – Petorca A) De acuer

Técnico(a) en Enfermería de Equipo de Navegadores en Red.

Descripción del empleo