Asistente de Clientes, FT, MallPlaza Oeste

Misión del cargo: Asegurar estándar visual y operativo del centro comercial, brindando apoyo resolutivo en terreno para una experiencia consistente.

Realizar recorridos permanentes según Hoja de Ruta para asegurar el orden y el "look and feel" diario; así como identificar oportunidades, riesgos y puntos críticos.

Atender, orientar y dar solución ágil a casos o consultas no críticas de los visitantes.

Registrar casos y derivaciones en las plataformas correspondientes.

Levantar alertas inmediatas a las áreas de soporte (seguridad, limpieza, mantención) ante cualquier quiebre físico o de servicio detectado durante sus rondas.

Mantener comunicación clara y empática con visitantes y áreas internas.

Actuar como filtro operativo, escalando oportunamente los casos complejos o sensibles al Ejecutivo de Experiencia a Clientes.

Ser referente en la ejecución de buenas prácticas de servicio al cliente que...

(Más información al postular)

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Requisitos

Nivel educacional:

Experiencia

No requerida

## Características

Tipo de contrato:

Contrato indefinido

Nivel de Cargo ofrecido:

Otro

Origen de la Oferta:

API

Oferta de tipo práctica profesional:

No

Perfil funcional postulante

Realizar tareas de pie

Realizar tareas sentado

Desplazarse para realizar las tareas

Realizar actividades en diferentes niveles (pisos)

Alcanzar y coger objetos en diferentes alturas

Uso herramientas/ objetos pequeños

Tareas que demandan visión del trabajador para la ejecución

Capacidad auditiva

Comunicarse en el trabajo

Leer y escribir para el desarrollo de tareas

Flexibilidad

Trabajo colaborativo

Manejo de tensiones y conflictos

Resolución de problemas

Desarrollo de tareas estresantes

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