¿Te gustaría ser parte de una empresa líder en el rubro óptico, reconocida y certificada nuevamente por Great Place to Work como una de las mejores empresas para trabajar en Chile?

En Rotter & Krauss estamos buscando un(a) Ejecutivo Contact Center (Reemplazo Pre y Post Natal) para integrarse a nuestro equipo de Marketing, siendo parte clave en la atención de clientes, fidelización de usuarios y resolución efectiva de requerimientos, todo dentro de los estándares de tiempo y calidad definidos por la compañía.

Funciones principales

Gestionar el contacto con clientes a través de diversos canales como telefonía, correo electrónico, redes sociales, --WhatsApp y chatbot.

Atender requerimientos e inquietudes de clientes, ofreciendo soluciones adecuadas dentro de los plazos establecidos.

Realizar seguimiento de casos hasta su completa resolución.

Registrar cada interacción en la plataforma Salesforce, procesando la información de manera precisa.

Generar oportunidades de venta a partir de las interacciones con los clientes.

Apoyar la fidelización de usuarios de lentes de contacto, multifocales y otras categorías.

Proponer mejoras en los distintos flujos de atención para contribuir a la eficiencia de los procesos.

Colaborar en el cumplimiento de metas del equipo.

Esta oferta laboral se enmarca bajo la Ley 21.015, que incentiva la Inclusión de Personas con Discapacidad al mundo laboral.

Requisitos

Nivel educacional:

Experiencia

1 años

## Características

Tipo de contrato:

Contrato a plazo Fijo

Nivel de Cargo ofrecido:

Asistente

Origen de la Oferta:

WEB

Oferta de tipo práctica profesional:

Perfil funcional postulante

Realizar tareas de pie

Realizar tareas sentado

Desplazarse para realizar las tareas

Realizar actividades en diferentes niveles (pisos)

Alcanzar y coger objetos en diferentes alturas

Uso herramientas/ objetos pequeños

Tareas que demandan visión del trabajador para la ejecución

Capacidad auditiva

Comunicarse en el trabajo

Leer y escribir para el desarrollo de tareas

Flexibilidad

Trabajo colaborativo

Manejo de tensiones y conflictos

Resolución de problemas

Desarrollo de tareas estresantes

Cancelar

Ejecutivo(a) Call Center - Servicio Atención al Cliente (Reemplazo Pre y Post Natal)

Descripción del empleo